Pagamentos

A Bacalhôa Vinhos de Portugal SA disponibiliza aos clientes da sua Loja Online o pagamento por sistema de transferência bancária.

Todas as encomendas feitas na Loja Online serão enviadas após a liquidação do pagamento.

Entregas

As encomendas efetuadas na Loja Online da Bacalhôa Vinhos de Portugal, salvo qualquer situação de rutura de stocks ou outras alheias ao produtor (ex: desastres naturais, acidentes rodoviários, etc...), serão entregues em qualquer local de Portugal Continental no prazo máximo de 5 dias úteis. Devido aos constrangimentos do COVID-19 não é possível neste momento a entrega nas ilhas.

Serviço de transporte

O serviço de transporte das encomendas é assegurado por transportadora.

Custo de transporte e entrega

O custo de transporte depende do peso da encomenda e do respetivo destino de entrega. De notar que, em caso de encomendas para Portugal Continental superiores a 30€, o custo de transporte é gratuito.

Encomendas abaixo de 30€ o custo de transporte é de 10€ por encomenda.

A Bacalhôa Vinhos de Portugal dispõe de embalagens próprias para o transporte da mercadoria,  desenvolvidas com o fim específico de protegerem eficazmente o seu conteúdo.

Devoluções

As encomendas devem ser examinadas pelo cliente no momento da sua recepção. Caso seja detetada alguma não conformidade na encomenda, o cliente deve devolvê-la à Bacalhôa Vinhos de Portugal, explicar o motivo da devolução através de email (webstore@bacalhoa.pt), a Bacalhôa Vinhos de Portugal compromete-se a resolver com a maior celeridade possível o ocorrido.

A Bacalhôa Vinhos de Portugal SA reconhece aos seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei nº 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05.

Para dar início ao processo de devolução o cliente deverá enviar um e-mail para webstore@bacalhoa.pt sendo na resposta informado de todos os passos que se seguirão para a devolução do produto e restituição do dinheiro entretanto pago, deduzido das despesas de devolução, no prazo máximo de 30 dias.

Para que a devolução seja aceite o produto devolvido deverá estar em devidas condições de utilização (incluindo os rótulos e contra-rótulos) e a devolução deverá incluir a embalagem original que acompanhava o produto.

Stock e Preços

Todos os artigos à venda na Loja Online estão sujeitos ao stock existente e as encomendas serão executadas por ordem de chegada.

No caso de indisponibilidade temporária ou mesmo definitiva, esta informação constará no produto em causa.

Todos os preços indicados no website são em € (Euros) e incluem o IVA à taxa legal aplicável (13% e 23%, consoante os produtos em questão) e ainda IEC nos casos aplicáveis.

Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, em qualquer altura, sem que daí resultem indemnizações para os clientes que tenham adquirido os produtos numa data anterior por um preço superior.

As promoções especiais que possam ser efetuadas na Loja Online podem não se aplicar à loja física da Bacalhôa Vinhos de Portugal ou qualquer outra loja física ou online de clientes nossos, e vice-versa.

Processamento da Encomenda:

Após a efetivação da compra, o cliente receberá um e-mail com a confirmação da mesma e com a indicação de quais os produtos adquiridos.

O cancelamento da encomenda poderá apenas ser efetuado se a encomenda ainda não tiver sido expedida.

Após expedição dos produtos por parte da Bacalhôa Vinhos de Portugal o cliente recebe email com a indicação do dia de entrega.

ENCOMENDA NÃO ENTREGUE

No caso da encomenda não ser entregue, por ausência do cliente e após duas tentativas previstas, será enviada para o posto de correios mais próximo e deixado aviso ao cliente. Se após a data limite indicada o cliente não reclame a sua encomenda a mesma regressa à Bacalhôa Vinhos de Portugal e o valor do reenvio será cobrado ao cliente.